Datenschutzerklärung
Umfassende Informationen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten
Allgemeine Informationen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und die Zwecke der Erhebung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch uns als Betreiber dieser Website. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung und des Schweizer Datenschutzgesetzes.
Diese Erklärung gilt für alle von uns angebotenen Dienste und bezieht sich sowohl auf die Nutzung unserer Website als auch auf die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten gemäß der nachfolgenden Beschreibung einverstanden.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und des Schweizer Datenschutzgesetzes ist die Betreibergesellschaft dieser Website. Als verantwortliche Stelle bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten und stellen sicher, dass alle Verarbeitungsaktivitäten im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen stehen.
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten bestellt, der Sie bei allen Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte unterstützt. Dieser steht Ihnen als Ansprechpartner für datenschutzrechtliche Fragen zur Verfügung und überwacht die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen in unserem Unternehmen.
Als in der Schweiz ansässiges Unternehmen unterliegen wir dem Schweizer Datenschutzrecht. Gleichzeitig beachten wir die Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung, sofern wir Daten von Personen aus dem EU-Raum verarbeiten.
Arten der verarbeiteten Daten
Personenbezogene Daten
Zu den personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, gehören alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dies umfasst:
- Name, Vorname und Anrede
- Geburtsdatum und Alter
- Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Informationen zu Ihren Bedürfnissen und Präferenzen
- Kommunikationsinhalte und -verlauf
Technische Daten
Bei der Nutzung unserer Website werden automatisch bestimmte technische Daten erfasst:
- IP-Adresse und Geräte-Identifikatoren
- Browser-Typ und -Version
- Betriebssystem des Endgeräts
- Aufgerufene Seiten und Verweildauer
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Übertragene Datenmenge
- Meldung über erfolgreichen Abruf
Besondere Kategorien von Daten
Im Rahmen unserer Dienstleistungen können auch besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, insbesondere Gesundheitsdaten und Informationen über die körperliche oder geistige Verfassung. Diese Daten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und ausschließlich für die Erbringung unserer Pflege- und Betreuungsleistungen verarbeitet.
Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke, die nachfolgend detailliert erläutert werden. Jeder Verarbeitungszweck basiert auf einer spezifischen Rechtsgrundlage und dient ausschließlich legitimen Geschäftszwecken oder der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
Bereitstellung unserer Dienstleistungen
Zur Erbringung unserer Pflege- und Betreuungsleistungen verarbeiten wir Ihre Daten, um individuelle Betreuungspläne zu erstellen, medizinische Versorgung sicherzustellen und administrative Aufgaben zu erledigen.
Kommunikation und Kundenbetreuung
Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihre Anfragen zu beantworten, Sie über unsere Dienstleistungen zu informieren und Ihnen bestmöglichen Service zu bieten.
Website-Funktionalität und -Verbesserung
Technische Daten werden verwendet, um die Funktionalität unserer Website sicherzustellen, Probleme zu diagnostizieren und die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Marketing und Werbung
Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Ihre Daten für Marketingzwecke, um Sie über neue Angebote zu informieren und unsere Werbemaßnahmen zu optimieren.
Rechtliche Verpflichtungen
Zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, behördlicher Anfragen und anderen rechtlichen Verpflichtungen verarbeiten wir bestimmte Daten auch über die eigentlichen Geschäftszwecke hinaus.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage verschiedener Rechtsgrundlagen der Datenschutz-Grundverordnung und des Schweizer Datenschutzrechts. Die jeweils anwendbare Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Zweck der Datenverarbeitung.
| Verarbeitungszweck | Rechtsgrundlage | Beschreibung |
|---|---|---|
| Vertragserfüllung | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | Zur Erfüllung von Verträgen über Pflege- und Betreuungsleistungen |
| Einwilligung | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO | Für Marketing, besondere Datenkategorien und freiwillige Angaben |
| Berechtigtes Interesse | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO | Website-Betrieb, Sicherheit und Geschäftsentwicklung |
| Rechtliche Verpflichtung | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO | Aufbewahrungspflichten und behördliche Anfragen |
| Lebenswichtige Interessen | Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO | Medizinische Notfälle und Gesundheitsschutz |
Datenübermittlung und Empfänger
Grundsätzlich geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich, Sie haben ausdrücklich eingewilligt oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Nachfolgend informieren wir Sie über die Kategorien von Empfängern, an die wir Ihre Daten übermitteln können.
Dienstleister und Auftragsverarbeiter
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen. Dazu gehören IT-Dienstleister, Buchhaltungsservices und medizinische Fachkräfte. Diese Dienstleister verarbeiten Ihre Daten ausschließlich in unserem Auftrag und gemäß unseren Weisungen.
Medizinische Partner
Zur Gewährleistung einer optimalen medizinischen Versorgung können wir Ihre Gesundheitsdaten an Ärzte, Therapeuten und andere medizinische Fachkräfte übermitteln. Dies geschieht ausschließlich mit Ihrer Einwilligung und im Rahmen der medizinischen Notwendigkeit.
Behörden und öffentliche Stellen
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten an Behörden oder öffentliche Stellen zu übermitteln. Dies kann zum Beispiel bei steuerlichen Prüfungen, behördlichen Anfragen oder in Notfallsituationen der Fall sein.
Angehörige und Bevollmächtigte
Mit Ihrer Einwilligung oder aufgrund rechtlicher Bestimmungen können wir Informationen über Ihren Gesundheitszustand und Ihre Betreuung an von Ihnen benannte Angehörige oder bevollmächtigte Personen weitergeben.
Internationale Datenübertragung
Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums. In einigen Fällen kann es jedoch erforderlich sein, Ihre Daten an Dienstleister oder Partner in Drittländern zu übermitteln, die nicht über ein angemessenes Datenschutzniveau verfügen.
In solchen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dazu gehören Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, Binding Corporate Rules oder andere von den Datenschutzbehörden anerkannte Schutzmaßnahmen.
Vor jeder Übermittlung in ein Drittland prüfen wir sorgfältig die Notwendigkeit der Übertragung und die verfügbaren Schutzmaßnahmen. Sie haben das Recht, Informationen über die spezifischen Garantien zu erhalten, die für die Übermittlung Ihrer Daten gelten.
Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Die konkreten Speicherfristen richten sich nach der Art der Daten und dem Zweck der Verarbeitung.
Vertragsdaten
Daten aus Betreuungsverträgen
nach Vertragsende
Medizinische Daten
Gesundheitsdaten und Pflegedokumentation
nach letzter Behandlung
Buchhaltungsdaten
Rechnungen und Zahlungsdaten
steuerrechtliche Pflicht
Marketing-Daten
Einwilligungen und Kommunikation
oder bis Widerruf
Website-Logs
Technische Zugriffsdaten
automatische Löschung
Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben umfassende Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit geltend machen. Wir werden Ihre Anfragen umgehend und spätestens innerhalb eines Monats bearbeiten.
Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht zu erfahren, ob und welche Ihrer Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck und an wen wir sie weitergeben.
Recht auf Berichtigung
Unrichtige oder unvollständige Daten können Sie jederzeit korrigieren oder vervollständigen lassen.
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Recht auf Einschränkung
Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken lassen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.
Widerruf der Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.
Datensicherheit
Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Manipulation zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den aktuellen Stand der Technik angepasst.
Verschlüsselung
SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
Zugriffskontrolle
Strenge Berechtigungskonzepte und Identitätsprüfung
Backup-Systeme
Regelmäßige Datensicherungen und Wiederherstellungspläne
Unser Personal wird regelmäßig in Datenschutz- und Datensicherheitsfragen geschult. Alle Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet. Zudem führen wir regelmäßige Sicherheitsaudits durch, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Grundsätzlich treffen wir keine automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Wirkung Ihnen gegenüber entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Sollten wir in Zukunft automatisierte Verfahren einsetzen, werden wir Sie darüber ausführlich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Einspruch zu erheben.
Eventuelle automatisierte Systeme zur Unterstützung der Pflege und Betreuung werden nur als Hilfsmittel eingesetzt. Alle wesentlichen Entscheidungen über Ihre Betreuung werden von qualifizierten Fachkräften getroffen, die dabei stets Ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Juni 2024. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.
Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website abgerufen und ausgedruckt werden. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über geeignete Kommunikationskanäle informieren und gegebenenfalls eine neue Einwilligung einholen.